【簡単解説】U-NEXT無料トライアル解約できない問題！原因と解決策を徹底解説

1. U-NEXT無料トライアル解約できないと感じる原因

U-NEXTの無料トライアルを解約しようとしたのに、うまくいかない、と感じている方は少なくありません。一見すると解約できないように見えるのには、いくつかの原因が考えられます。まずは落ち着いて、以下の項目を確認してみましょう。

1.1 U-NEXTの解約方法が分かりにくい

U-NEXTの解約方法は、他の動画配信サービスと比較して少し特殊です。そのため、初めて利用する方は戸惑ってしまうかもしれません。ウェブサイトやアプリのメニュー構造が複雑に感じられ、解約ボタンの場所が分かりにくいという声も耳にします。特に、スマホアプリ版とブラウザ版で解約手順が異なるため、混乱を招く一因となっています。

1.2 無料トライアル期間を勘違いしている

無料トライアル期間は、登録日から31日間です。日付の計算を間違えていると、まだ無料期間内なのに解約できないと勘違いしてしまう可能性があります。例えば、月末に登録した場合、翌月の同日までが無料期間となります。また、無料トライアル期間が終了すると自動的に有料会員に移行するため、その前に解約手続きを行う必要があります。

1.3 複数のアカウントを保有している

U-NEXTのアカウントを複数持っている場合、どのアカウントで無料トライアルに登録したかを把握していないと、解約手続きがスムーズに進まないことがあります。それぞれのアカウントの登録状況、無料トライアルの有無、決済方法などを確認する必要があります。また、家族でU-NEXTを利用している場合、自分が管理しているアカウントとは別のアカウントで無料トライアルに登録されている可能性も考えられます。

1.4 決済方法による違いを理解していない

U-NEXTの決済方法は、クレジットカード、キャリア決済、ギフトコードなど複数あります。決済方法によって、解約手順や反映されるタイミングが異なる場合があります。例えば、キャリア決済の場合、携帯電話会社のウェブサイトでの解約手続きが必要となるケースもあります。また、ギフトコードを利用して登録した場合、無料トライアル期間終了後に自動的に有料会員に移行することはありません。

決済方法	解約手順	注意点
クレジットカード	U-NEXTのウェブサイトまたはアプリから解約	解約後も当月中は視聴可能
キャリア決済（docomo、au、SoftBank）	各キャリアのウェブサイトまたはアプリから解約	キャリアによって解約手順が異なる場合あり
ギフトコード	U-NEXTのウェブサイトまたはアプリから解約（無料トライアル終了後は自動更新なし）	ギフトコードの残高がある場合は、残高がなくなるまで利用可能
Apple ID決済	App Storeのサブスクリプション管理画面から解約	Apple IDに紐づいた決済方法で支払いが発生

上記以外にも、システムエラーや一時的な不具合によって解約できない場合もあります。その場合は、時間をおいて再度試みるか、U-NEXTのカスタマーセンターに問い合わせることをおすすめします。

2. U-NEXT無料トライアルを解約する手順【スマホ/PC】

U-NEXTの無料トライアルを解約する手順は、デバイスによって若干異なります。ここではスマホアプリ（Android、iPhone）とパソコン（ブラウザ）からの解約手順をそれぞれ詳しく解説します。

2.1 スマホアプリからの解約手順

スマホアプリからの解約は、ブラウザ経由で行います。アプリ内から直接解約することはできませんのでご注意ください。

2.1.1 Androidの場合

Androidスマホからの解約手順は以下の通りです。

1. ブラウザアプリを開き、U-NEXTのウェブサイトにアクセスします。
2. ログインしていない場合は、ログインしてください。
3. メニューボタン（三本線アイコン）をタップし、「設定・サポート」を選択します。
4. 「契約内容の確認・変更」をタップします。
5. ページ下部にある「解約はこちら」をタップします。
6. 解約理由を選択し、「次へ」をタップします。
7. 確認画面が表示されるので、内容を確認し「解約する」をタップします。

解約完了後は、無料トライアル期間が終了するまで引き続きU-NEXTをご利用いただけます。

2.1.2 iPhone(iOS)の場合

iPhone(iOS)からの解約手順もAndroidとほぼ同じです。

1. Safariなどのブラウザアプリを開き、U-NEXTのウェブサイトにアクセスします。
2. ログインしていない場合は、ログインしてください。
3. メニューボタン（三本線アイコン）をタップし、「設定・サポート」を選択します。
4. 「契約内容の確認・変更」をタップします。
5. ページ下部にある「解約はこちら」をタップします。
6. 解約理由を選択し、「次へ」をタップします。
7. 確認画面が表示されるので、内容を確認し「解約する」をタップします。

Apple ID経由でU-NEXTに登録している場合は、App Storeのサブスクリプション管理画面からも解約できます。その場合は、App Storeアプリを開き、右上のアカウントアイコンをタップし、「サブスクリプション」を選択してU-NEXTを探し、解約手続きを行ってください。

2.2 パソコン(ブラウザ)からの解約手順

パソコンのブラウザからの解約手順は以下の通りです。

1. U-NEXTのウェブサイトにアクセスし、ログインします。
2. 画面右上のアカウントアイコンをクリックし、「設定・サポート」を選択します。
3. 「契約内容の確認・変更」をクリックします。
4. ページ下部にある「解約はこちら」をクリックします。
5. 解約理由を選択し、「次へ」をクリックします。
6. 確認画面が表示されるので、内容を確認し「解約する」をクリックします。

デバイス	手順概要
Android	ブラウザでU-NEXTにアクセスし、メニュー > 設定・サポート > 契約内容の確認・変更 > 解約はこちら
iPhone(iOS)	ブラウザでU-NEXTにアクセスし、メニュー > 設定・サポート > 契約内容の確認・変更 > 解約はこちら (またはApp Storeのサブスクリプション管理画面から)
パソコン	U-NEXTにアクセスし、アカウントアイコン > 設定・サポート > 契約内容の確認・変更 > 解約はこちら

どのデバイスから解約する場合でも、解約手続きが完了すると確認メールが届きます。必ず確認しておきましょう。また、解約手続き中にエラーが発生した場合は、U-NEXTカスタマーセンターに問い合わせることをおすすめします。

3. U-NEXT無料トライアル解約できない場合の対処法

U-NEXTの無料トライアルを解約しようとしてもできない場合は、以下の方法を試してみてください。

3.1 U-NEXTカスタマーセンターに問い合わせる

U-NEXTのカスタマーセンターに問い合わせるのが最も確実な解決策です。電話、メール、チャットなどで問い合わせることができます。解約できない理由を具体的に伝え、オペレーターの指示に従いましょう。

問い合わせ方法	対応時間	備考
電話	10:00～18:00（年中無休）	音声ガイダンスに従って操作を進めてください。
メール	24時間受付	返信には数日かかる場合があります。
チャット	ウェブサイトで確認	迅速な対応が期待できます。

問い合わせの際は、契約状況やエラーメッセージの内容などを正確に伝えることがスムーズな解決につながります。氏名、登録メールアドレス、生年月日などの個人情報を聞かれる場合があるので、予め準備しておきましょう。

3.1.1 問い合わせ時のポイント

• 問題が発生した日時、状況を具体的に伝える
• エラーメッセージが表示されている場合は、その内容を伝える
• 利用しているデバイス（スマホ、PCなど）とOSのバージョンを伝える
• 落ち着いて、丁寧にオペレーターの指示に従う

3.2 よくある質問(FAQ)を確認する

U-NEXTのウェブサイトには、よくある質問(FAQ)が掲載されています。解約に関するトラブルについても解説されているので、一度確認してみましょう。FAQで解決策が見つかる場合もあります。

3.2.1 FAQで確認すべき項目

• 無料トライアルの解約方法
• 解約できない場合の対処法
• 決済方法ごとの解約手順
• 解約後の注意点

FAQで解決しない場合は、カスタマーセンターに問い合わせることをおすすめします。スクリーンショットなどを用意しておくと、状況説明がスムーズになります。 また、U-NEXT公式のTwitterアカウントやFacebookページでも最新情報や問い合わせ方法が発信されている場合があるので、併せて確認してみましょう。

解約手続きは無料トライアル期間終了前に行うようにしましょう。無料トライアル期間が終了すると自動的に有料会員に移行し、月額料金が発生します。 期限に余裕を持って解約手続きを行い、不要な料金が発生しないように注意してください。

4. U-NEXT無料トライアル解約の注意点

U-NEXTの無料トライアルを解約する際の注意点を詳しく解説します。無料トライアル期間を最大限に活用しつつ、意図しない課金を防ぐために、以下の点に注意しましょう。

4.1 無料トライアル期間中の解約タイミング

U-NEXTの無料トライアルは、期間内に解約すれば料金は発生しません。ただし、無料トライアル期間の最終日の23:59までに解約手続きを完了する必要があります。これを過ぎると自動的に有料会員に移行し、月額料金が発生します。解約手続きが完了した時点で、無料トライアルの特典は終了します。ギリギリの解約ではなく、余裕を持って手続きすることをおすすめします。

4.2 解約後のコンテンツ視聴について

無料トライアル期間中にダウンロードしたコンテンツは、解約後視聴できなくなります。見たい作品がある場合は、無料トライアル期間内に視聴を完了しましょう。また、無料トライアル終了後も視聴を続ける場合は、改めて有料会員登録が必要です。

4.3 再登録について

一度無料トライアルを利用したアカウントで、再度無料トライアルを利用することはできません。同じアカウントで再登録する場合は、通常料金の月額プランに加入することになります。ただし、過去にU-NEXTを利用したことがない別のメールアドレスで新規アカウントを作成すれば、再度無料トライアルを利用できる可能性があります。利用規約をよく確認し、自己責任で判断してください。

4.4 ファミリーアカウントと無料トライアル

ファミリーアカウントの親アカウントが無料トライアル中に解約した場合、子アカウントも同時に解約となり、視聴できなくなります。子アカウントのみ継続利用することはできません。ファミリーアカウントで利用する場合も、解約タイミングには注意が必要です。

4.5 決済方法による違い

U-NEXTの無料トライアルは、登録時の決済方法によって、一部手続きが異なる場合があります。下記の表にまとめたので、ご自身の決済方法に合わせて確認してください。

決済方法	注意点
クレジットカード	解約手続き後も、登録したクレジットカード情報はU-NEXTに残ります。セキュリティ上の懸念がある場合は、U-NEXTのアカウント設定からクレジットカード情報を削除することができます。
キャリア決済(docomo、au、SoftBank)	キャリア決済で登録した場合、キャリアのサイトからも解約手続きができる場合があります。ただし、U-NEXT側で解約手続きを行う方が確実です。
Amazonアプリストア決済	Amazonアプリストア経由で登録した場合、Amazonアカウントで解約手続きを行う必要があります。U-NEXTアプリからは解約できませんので注意が必要です。
Apple ID決済	Apple ID決済で登録した場合、Appleのサブスクリプション管理画面で解約手続きを行う必要があります。U-NEXTアプリからは解約できませんので注意が必要です。

4.6 無料トライアル中に発生する可能性のある料金

U-NEXTの無料トライアルは、基本的には料金が発生しません。ただし、無料トライアル期間中にポイントを利用して購入した作品や、追加料金が必要なコンテンツを視聴した場合は、その分の料金が発生します。無料トライアル期間中でも、利用状況には注意を払いましょう。

4.7 解約後も届くメールについて

解約後も、U-NEXTからのおすすめ作品情報やキャンペーン情報などのメールが届く場合があります。これらのメールが不要な場合は、U-NEXTのアカウント設定からメール配信設定を変更できます。メールの配信停止設定は、解約手続きとは別の手続きとなるため、注意が必要です。

5. U-NEXTのサービス内容と料金プラン

U-NEXTは、映画、ドラマ、アニメ、ドキュメンタリー、音楽ライブなど、29万本以上の豊富な動画コンテンツを配信するVODサービスです。さらに、電子書籍のラインナップも充実しており、18万冊以上の雑誌、マンガ、ラノベ、書籍を読むことができます。動画配信サービスと電子書籍サービスが一体となっている点がU-NEXT最大の特徴です。

5.1 U-NEXTで視聴できるコンテンツ

U-NEXTでは、最新作から名作まで、幅広いジャンルの動画コンテンツを配信しています。ハリウッド映画、邦画、海外ドラマ、国内ドラマ、アニメ、キッズ向け番組、ドキュメンタリー、音楽ライブ、韓流ドラマ、バラエティ番組など、多様なニーズに応えるラインナップが揃っています。また、U-NEXT独占配信の作品や、高画質・高音質の作品も多数配信しており、他サービスでは視聴できないコンテンツを楽しむことができます。

5.1.1 動画コンテンツのジャンル

• 洋画
• 邦画
• 海外ドラマ
• 国内ドラマ
• アニメ
• キッズ
• ドキュメンタリー
• 音楽ライブ
• 韓流・アジアドラマ
• バラエティ

5.1.2 動画コンテンツの特徴

• 最新作から名作まで網羅
• U-NEXT独占配信作品多数
• 高画質(4K/HDR)対応作品
• 高音質(ドルビーデジタルプラス/ドルビーアトモス)対応作品
• ダウンロード視聴可能
• マルチデバイス対応(スマホ、タブレット、PC、テレビ)

U-NEXTは動画配信だけでなく、電子書籍も楽しむことができます。雑誌、マンガ、ラノベ、書籍など、18万冊以上の電子書籍が読み放題対象です。また、最新刊や話題作は、毎月付与されるポイントで購入することも可能です。

5.1.3 電子書籍のジャンル

• 雑誌
• マンガ
• ラノベ(ライトノベル)
• 書籍

5.1.4 電子書籍の特徴

• 読み放題作品18万冊以上
• ポイントを使って最新刊を購入可能
• ダウンロード読書可能
• マルチデバイス対応(スマホ、タブレット、PC)

5.2 月額プランとポイントシステム

U-NEXTの月額プランは、月額2,189円(税込)です。この料金で、動画見放題、電子書籍読み放題、毎月1,200ポイント付与の特典を受けることができます。付与されるポイントは、最新作のレンタルや電子書籍の購入に利用できます。ファミリーアカウントを作成すれば、最大4つのアカウントで同時視聴が可能です。

プラン	月額料金(税込)	毎月付与ポイント	同時視聴可能アカウント数
月額プラン	2,189円	1,200ポイント	4アカウント

無料トライアル期間は31日間です。無料トライアル期間中は、月額プランと同様のサービスを無料で利用できます。ただし、無料トライアル期間中に付与されるポイントは600ポイントです。無料トライアル期間終了後は自動的に月額プランに移行しますので、継続利用を希望しない場合は、無料トライアル期間中に解約手続きを行う必要があります。

6. U-NEXT以外の動画配信サービス

U-NEXT以外にも、様々な動画配信サービスが存在します。それぞれの特徴を理解し、自分に合ったサービスを選ぶことが重要です。ここでは、代表的な動画配信サービスをいくつかご紹介します。

6.1 Netflix

Netflixは、世界最大級の動画配信サービスです。オリジナル作品に力を入れており、高品質なドラマや映画を多数配信しています。豊富なコンテンツ量と高画質配信が魅力です。ただし、無料トライアルは提供されていません。

項目	内容
月額料金	ベーシック：990円 スタンダード：1,490円 プレミアム：1,980円
配信作品数	非公開
画質	最大4K
同時視聴可能台数	ベーシック：1台 スタンダード：2台 プレミアム：4台
ダウンロード機能	あり
無料トライアル	なし

6.2 Amazonプライムビデオ

Amazonプライムビデオは、Amazonプライム会員向けの動画配信サービスです。プライム会員特典として利用できるため、追加料金なしで映画、ドラマ、アニメ、バラエティなど様々なジャンルの作品を視聴できます。Amazonプライム会員であれば追加料金なしで視聴できるコストパフォーマンスの高さが魅力です。また、Fire TV Stickとの連携がスムーズなのも利点です。

項目	内容
月額料金	Amazonプライム会費に含まれる (月額500円または年額4,900円)
配信作品数	非公開
画質	最大4K
同時視聴可能台数	3台
ダウンロード機能	あり
無料トライアル	Amazonプライムの30日間無料体験あり

6.3 Hulu

Huluは、海外ドラマや国内ドラマに強い動画配信サービスです。見逃し配信にも対応しており、リアルタイムで放送中の番組を視聴することもできます。日テレ系の番組が充実しているのも特徴です。

項目	内容
月額料金	1,026円
配信作品数	非公開
画質	最大フルHD
同時視聴可能台数	2台
ダウンロード機能	あり
無料トライアル	2週間無料

これらのサービス以外にも、Disney+、dTV、ABEMAプレミアムなど、様々な動画配信サービスがあります。それぞれのサービスの無料トライアル期間や料金プラン、配信作品などを比較し、自分にぴったりのサービスを見つけてみましょう。

7. まとめ

U-NEXTの無料トライアルを解約できないと感じる主な原因は、解約方法が分かりにくい、無料トライアル期間を勘違いしている、複数のアカウントを保有している、決済方法による違いを理解していないことなどが挙げられます。本記事では、スマホアプリ(Android/iOS)とパソコン(ブラウザ)からの解約手順を画像付きで詳しく解説しました。万が一、解約できない場合は、U-NEXTカスタマーセンターへの問い合わせ、またはよくある質問(FAQ)の確認をおすすめします。

無料トライアルは、期間内に解約すれば料金は発生しません。解約後はコンテンツを視聴できなくなるため、注意が必要です。また、再登録はいつでも可能です。U-NEXTは、映画、ドラマ、アニメなど豊富なコンテンツを配信しており、月額プランとポイントシステムで利用できます。他の動画配信サービスと比較検討し、自分に合ったサービスを選ぶことが大切です。本記事がU-NEXTの無料トライアル解約に関する疑問解決に役立てば幸いです。