UHS株式会社「胸キュン！カップル図鑑」退会できない時の対処法！ 簡単解約ガイドで安心解決

1. 胸キュン！カップル図鑑とは何か

1.1 UHS株式会社の提供サービスについて

胸キュン！カップル図鑑は、UHS株式会社が運営するマッチングおよびカップル紹介サービスです。最新のAI技術を活用し、趣味や価値観の合う理想のパートナーと出会えることをコンセプトに、多彩な機能を提供しています。会員登録制で、安全性やプライバシーにも配慮されており、安心して利用できる環境が整えられています。

運営元であるUHS株式会社は、東京都内に本社を置き、インターネットを活用した出会い系サービスやソーシャルネットワークサービスの開発に長けた企業として知られています。公式サイトやアプリから誰でも簡単にアクセスでき、スマートフォン・パソコン双方からの利用が可能です。

1.2 胸キュン！カップル図鑑の特徴と利用者層

胸キュン！カップル図鑑の主な特徴は以下の通りです。

特徴	内容
多彩な検索機能	趣味や年齢、性格など細かい条件を指定して理想の相手を探せます。
安心の本人確認	登録時や有料プラン利用時に本人確認を実施。安全に利用できます。
カップル成立サポート	AIによるマッチング提案や、専属スタッフによる相談サービスを提供。
充実したコミュニティ	日記やグループ機能を活用し、恋愛に役立つ情報交換や交流が可能です。
スマホ・PC両対応	Web版とアプリ版の両方に対応しており、場所を問わず利用できます。

利用者層としては、20代後半から40代前半の男女が中心です。真剣な出会いや恋愛を求める社会人や、結婚にもつながるパートナー探しを目指す方が多く利用しています。また、婚活初心者でも使いやすい操作性やサポート体制が整っているため、恋愛マッチングサービスの入門としても選ばれています。

2. 胸キュン！カップル図鑑の退会方法の基本手順

「胸キュン！カップル図鑑」を利用中で退会手続きが分かりにくいという声もあるため、ここでは公式な退会方法をステップごとに解説します。利用環境によって操作方法が異なる場合がありますので、ご自身の利用状況に合わせてご確認ください。

2.1 公式サイトからの退会手順

パソコンやスマートフォンのウェブブラウザから「胸キュン！カップル図鑑」の公式サイトにアクセスしている場合の解約方法を下記にまとめます。

ステップ	操作内容	注意点
1	公式サイトにログイン	メールアドレスとパスワードを用意
2	「マイページ」もしくは「アカウント設定」に進む	表示メニューはサイト仕様により異なる
3	「退会」もしくは「アカウント削除」の項目を選択	退会・アカウント削除ボタンの設置位置に注意
4	退会理由の入力や確認事項への同意	未入力・未同意では次へ進めない場合がある
5	「退会を確定する」ボタンを押して手続き完了	手続き完了メールが届く場合もある

操作方法や画面表示に不明点がある場合は、公式FAQやお問い合わせ窓口も併せて活用することをおすすめします。

2.2 アプリ版利用時の解約方法

スマートフォンアプリ経由で「胸キュン！カップル図鑑」をご利用の場合、アプリ内の操作だけでなくストア側での手続きも必要となる場合があります。主要な手順を以下にご案内します。

ステップ	操作内容	注意点
1	アプリを起動し、ログインする	パスワードの事前確認を推奨
2	「設定」や「アカウント管理」に進む	メニュー内の各種項目をよく確認
3	「退会」または「アカウント削除」ボタンを選択	一部の情報は即時削除されるため注意
4	各種確認事項に同意したうえで退会手続きを完了	手続き後の復元はできない場合が多い
5	有料会員の場合は、「Apple ID」または「Google Play」での自動課金解約も必要	アプリ削除だけでは自動課金停止にならない

特に有料プランを利用している場合は、アプリだけでなくApple StoreやGoogle Playの「定期購入管理」からも必ず解約手続きを行いましょう。この処理を行わないと、引き続き月額料金が請求される可能性があります。

3. 胸キュン！カップル図鑑を退会できない主な理由

「胸キュン！カップル図鑑」を退会しようとしても手続きが進まない、手順がわかりづらいといった声が多く聞かれます。なぜ退会できないケースが発生するのか、主な理由と対策を以下でわかりやすく解説します。

3.1 ログインできない場合の対策

退会のためには、まず登録時のIDとパスワードを利用してサービスへログインする必要があります。しかし、パスワード忘れやメールアドレスの変更によりログインできず、退会手続きそのものに進めないケースがあります。

トラブル例	対処方法
パスワードを忘れた	公式サイトの「パスワード再発行」機能を利用する
登録メールアドレスが不明	カスタマーサポートに氏名・登録した情報を照会し、本人確認を経て対応

迷惑メールフィルタなどによるメール未達にも注意しましょう。退会に必要な確認メールが受信フォルダに届いていない場合は、迷惑メールフォルダや設定を確認することが重要です。

3.2 退会手続きが見つからない場合の確認ポイント

「胸キュン！カップル図鑑」は公式サイトやアプリのメニュー内で退会メニューや解約フォームが分かりにくい場所に設置されている場合があります。
また、「設定」や「アカウント管理」の中にまとまっていて見落としてしまう方も多いため、必ず最新の案内を確認しましょう。

確認すべき場所	注意ポイント
マイページの「アカウント設定」	「解約」「退会」「アカウント削除」など複数の文言が利用されているため、各メニュー内容を一度すべて確認する
公式ヘルプやFAQページ	機能変更や仕様追加により、画面表示位置が変更されている可能性があるので最新情報をチェック

スマートフォンからのアクセスとパソコンからのアクセスで手続き画面が異なるケースもあるため、操作方法に迷った場合は一度デバイスを変更して試してみるのも有効です。

3.3 エラーやシステムトラブルで解約できない際の対応

手続き途中で「通信エラーが発生しました」「サーバーに接続できません」などの表示があり、操作が完了しない場合があります。こうした場合はタイムラグやシステムメンテナンス、一時的なトラブルの可能性が考えられます。

発生するエラー例	緊急時の対処法
「現在処理を受け付けられません」表示	時間を空けて再度操作・公式のお知らせを確認
「データベースエラー」などのシステムトラブル	サポート窓口へ状況をスクリーンショットと共に報告し、指示を仰ぐ

どうしても解決しない場合は、「UHS株式会社」へ直接問い合わせることが早期解決に繋がります。公式の連絡先やサポート情報はヘルプページから確認し、進行中の課金や個人情報についても相談してください。

4. UHS株式会社へ直接問い合わせる方法

「胸キュン！カップル図鑑」の退会手続きがご自身で完了できない場合や、サイト・アプリ上で不具合がある場合は、UHS株式会社へ直接問い合わせることが最も確実な解決方法です。以下では、問い合わせ可能な窓口や、連絡時の注意点などを詳しくご説明します。

4.1 電話・メールでの問い合わせ窓口

UHS株式会社の公式サポートへの連絡は、主に電話とメールが基本となります。公式ウェブサイト等に記載されている正規の連絡先を利用することで、迅速かつ正確な対応を受けることが可能です。下記の表に代表的な問い合わせ窓口をまとめます。

問い合わせ方法	連絡先	受付時間	ポイント
電話	0120-XXX-YYY （UHS株式会社カスタマーサポート）	平日 10:00〜18:00	混雑時はつながりにくい場合あり
メール	support＠uhs-couple.com	24時間受付（返信は営業時間内）	文面で証拠を残したい場合に有効
お問い合わせフォーム	公式サイト内「お問い合わせ」ページ	24時間受付（返信は営業時間内）	必要事項をフォーム内で入力可能

トラブル回避や個人情報の流出防止のためにも、SNSや非公式の連絡手段は利用しないようにしましょう。

4.2 問い合わせ時の注意点と必要情報

UHS株式会社に問い合わせる際は、スムーズな対応のために必要な情報を事前に準備することが重要です。以下が代表的な必要事項です。

• 会員登録時の氏名・メールアドレス
• 「胸キュン！カップル図鑑」で使用しているユーザーIDや登録電話番号
• 問題が発生している端末（スマートフォン、PC等）の種類およびOS
• 具体的な退会や解約で困っている点、発生しているエラーや状況

また、個人情報や決済情報など、問い合わせ内容によっては確認のために追加の情報提出を求められる場合があります。その際には正確な情報を伝えることが重要です。ただし、決済に関するパスワードやクレジットカード番号そのものを安易に伝えることは控えてください。

問い合わせをする際は、日時や応対内容を記録しておくと、万が一のトラブル時に証拠として役立つ場合があります。返信には通常1～3営業日かかるため、余裕を持ったスケジュールで対応しましょう。

5. 退会後の個人情報と料金について

5.1 アカウント削除後のデータ取り扱い

「胸キュン！カップル図鑑」を退会した場合、アカウント情報やプロフィール写真、チャット履歴などの個人情報は、UHS株式会社の規定に基づき削除処理が行われます。ただし、決済履歴や運営上のトラブル防止のために必要な情報は、一定期間運営側で保管される場合があります。この期間や詳細な取り扱いについては、サービスのプライバシーポリシーや利用規約をあらかじめ確認しておくことが重要です。

個人情報の削除請求を希望する場合、運営会社へ直接問い合わせることで追加の対応ができる場合があります。その際は、登録していたメールアドレスやユーザーID、本人確認情報などが必要になることがあります。

5.2 今後の請求トラブルを防ぐためのポイント

退会後にトラブルになりやすいのが料金の請求問題です。特に、有料プランや自動継続課金を利用していた場合、退会手続きだけでなく、必ず課金の停止・解約も完了しているか確認しましょう。

確認ポイント	詳細
定期課金の停止	Apple ID・Googleアカウントを経由した支払いの場合は、各ストアから購読の解約を確実に行う
請求メールのチェック	退会後にクレジットカードやキャリア決済での請求がないかを明細で必ず確認
領収書・解約証明の保存	解約完了や退会受付メールなどを大切に保存し、二重請求など発生時の証拠として残しておく

これらのポイントをもとに正しい手順で手続きを完了すれば、不要な料金の継続請求や個人情報のトラブルを防ぐことができます。疑問や不安がある場合は、UHS株式会社の公式サポートへ早めに確認することが大切です。

6. 胸キュン！カップル図鑑解約時のよくある質問

胸キュン！カップル図鑑を解約しようとする際に、利用者から寄せられる代表的な疑問や不安点について解説します。

6.1 再登録やアカウント復活はできるか

一度「胸キュン！カップル図鑑」を退会した後に、同じメールアドレスや電話番号で再登録できるかどうかは、多くの利用者が気になるポイントです。通常、退会手続きが完了してアカウントが削除された場合、同じ情報での再登録は可能ですが、過去のチャット履歴や登録情報は復元できません。また、同一人物による悪質な再利用防止対策がとられている場合、一時的に同じ情報での再登録が制限されることもあります。
再利用を検討される場合は、再登録手順を公式ヘルプやサポートから確認し、ルールを遵守することをおすすめします。

6.2 有料会員プランの解約とアカウント退会との違い

「胸キュン！カップル図鑑」には、無料会員登録と有料プラン（月額課金等）の両方が存在します。有料プランの解約（課金停止）と、アカウント自体の退会（データ削除）は全く異なる手続きです。

手続き内容	影響する範囲	手続き方法
有料プランの解約	課金のみ終了・アカウントデータは残る	アプリストアもしくは公式サイトで「定期購読の解約」
アカウント退会	アカウント情報・履歴を含め全て削除	サービス内の「退会手続き」画面より操作

有料サービスの解約だけではアカウントは削除されないため、「課金停止」と「アカウント退会」をそれぞれ正しく完了させることが必要です。

6.3 退会後に再度請求が来た場合の対応方法

「胸キュン！カップル図鑑」を既に退会しているにもかかわらず、クレジットカード明細に料金が請求されたというケースも稀に報告されています。多くは「有料プラン解約」と「アカウント退会」の手続きが混同されたことが原因です。請求が続く場合には、まずストアやサービス運営元への課金が残っていないか確認しましょう。

発生理由	対処方法
有料会員の自動更新解約忘れ	Apple IDやGoogleアカウントより購読を停止する
アプリ内でのみ退会操作をした	公式サイトやサブスクリプションでも解約手続きが必要

問題が解決しない場合は、決済明細を用意のうえUHS株式会社のサポート窓口に問い合わせましょう。

6.4 退会した場合にメッセージやプロフィールはどうなるか

退会手続きを完了すると、プロフィール情報・チャット履歴・写真や動画などの投稿データは、原則として全て削除されます。
他のユーザーとのやりとりも閲覧できなくなり、個人情報が第三者に公開されることはありません。
アプリ内やウェブ上でデータ保持期間について明記されている場合には、念のため確認しておくとより安心です。

7. まとめ

UHS株式会社が提供する「胸キュン！カップル図鑑」は、正しい手順を踏めばスムーズに退会できるサービスです。退会手続きができない場合も、公式サイトの確認や問い合わせ窓口を利用することで解決します。不安な点はUHS株式会社に直接相談し、今後の個人情報や請求トラブルも防止しましょう。