【簡単3ステップ】エマーキットの解約方法を図解で解説！返金はある？

1. エマーキット解約前に確認したいこと

エマーキットの定期コース解約をスムーズに進めるためには、手続きを始める前にいくつか確認しておきたい大切なポイントがあります。「解約したいのに、手続きがうまく進まない…」といったトラブルを避けるためにも、以下の点を事前にチェックしておきましょう。

1.1 ご自身の契約状況を確認しよう

まず、現在ご自身が契約しているエマーキットの定期便に関する情報を正確に把握しておくことが重要です。解約手続きの際には、本人確認や契約内容の照会のために、これらの情報が必要となることが一般的です。

確認すべき主な情報	確認方法の例
次回お届け予定日	マイページ、お届け時の納品書（明細書）、事前に届く発送予定メールなど
現在の継続回数	マイページ、お届け時の納品書（明細書）など
契約者氏名	ご自身で登録された氏名
登録している電話番号	ご自身で登録された電話番号
登録しているメールアドレス	ご自身で登録されたメールアドレス
お客様番号や会員番号（もしあれば）	マイページ、お届け時の納品書（明細書）、メールマガジンなど

これらの情報は、エマーキット公式サイトのマイページにログインしたり、商品が届いた際に同梱されている納品書（明細書）を確認したりすることで把握できる場合が多いです。手続きを始める前に、必要な情報を手元に準備しておくと、電話などで問い合わせる際もスムーズに話を進めることができます。

1.2 解約連絡の期限を確認しよう

エマーキットの定期コース解約において、最も重要な確認事項の一つが「解約連絡の期限」です。多くの定期購入サービスでは、次回の商品発送準備に入る前に解約の連絡をする必要があります。

具体的に「次回お届け予定日の何日前までに連絡すればよいか」を必ず確認してください。この期限を過ぎてしまうと、すでに次回発送分の手配が進んでいるため、解約手続きが完了しても、次回の商品が届いてからの解約（つまり、もう1回分は受け取って支払いが発生する）となる可能性があります。

解約の連絡期限は、エマーキット公式サイトの「特定商取引法に基づく表記」や「ご利用ガイド」、「よくある質問」などのページに記載されていることが一般的です。見つけにくい場合は、購入時の確認メールなどを確認してみましょう。解約を決意したら、まずこの連絡期限を確認し、余裕をもって手続きを行うことを強くおすすめします。

1.3 解約以外の選択肢も検討しよう

「エマーキットがまだ余っている」「しばらく使用を休みたい」「旅行などで長期不在にする」といった理由で解約を考えている場合、解約以外の方法が利用できないか確認するのも一つの手です。

エマーキットの定期コースでは、一時的に配送を停止する「休止（お休み）」制度や、お届けの頻度を変更する「お届け周期変更」といった手続きが用意されている場合があります。これらの制度を利用すれば、解約せずにご自身のペースに合わせて利用を続けることが可能です。

一度解約してしまうと、再度利用したくなった場合に通常価格での購入になったり、お得なキャンペーンが適用されなくなったりする可能性もあります。ご自身の状況に合わせて、休止や周期変更といった選択肢も検討してみましょう。これらの具体的な手続き方法については、後の章で詳しく解説します。

2. エマーキットの解約方法は電話が基本

エマーキット（EMAKED）の定期コースを解約したい場合、基本的な手続きは電話連絡となります。公式サイトにも明記されており、現在のところ、マイページやメールでの解約申請は受け付けられていません。スムーズに解約手続きを進めるために、電話での手順をしっかり確認しておきましょう。

2.1 電話でのエマーキット解約手順【簡単3ステップ】

エマーキットの電話解約は、以下の3つのステップで簡単に完了します。事前に流れを把握しておけば、慌てることなくスムーズに手続きを進められます。

2.1.1 ステップ1 解約受付の電話番号を確認する

まず、解約手続きを行うための電話番号を確認しましょう。エマーキットの解約連絡先は以下の通りです。

項目	情報
電話番号	0120-43-7970（水橋保寿堂製薬 お客様相談室）
受付時間	平日 10:00～18:00
休業日	土曜・日曜・祝日

電話をかける際は、番号と受付時間を間違えないように注意してください。特に、土日祝日は受け付けていないため、平日の受付時間内に連絡する必要があります。

2.1.2 ステップ2 解約に必要な情報を準備する

電話をかける前に、解約手続きに必要な情報を手元に準備しておくと、オペレーターとのやり取りがスムーズに進みます。以下の情報をあらかじめ確認しておきましょう。

準備するもの	備考
氏名	登録しているフルネーム
電話番号	登録している電話番号
メールアドレス	登録しているメールアドレス（本人確認のため聞かれる場合があります）
解約したい商品名	「エマーキットの定期コース」であることを伝えます

これらの情報は、本人確認と手続きを円滑に進めるために必要となります。特に氏名と電話番号は必須となるため、すぐに答えられるようにしておきましょう。

2.1.3 ステップ3 電話でエマーキット解約の旨を伝える

準備が整ったら、ステップ1で確認した電話番号に連絡し、オペレーターに繋がるのを待ちます。オペレーターに繋がったら、はっきりと「エマーキットの定期コースを解約したい」という意思を伝えてください。

その後、オペレーターから本人確認のために氏名や電話番号などを聞かれますので、ステップ2で準備した情報を正確に答えます。解約理由を聞かれることもありますが、正直に答えても、「特にありません」「使用ペースが合わなくなった」など、簡単な理由で問題ありません。

手続きが完了すると、オペレーターから解約完了の旨が伝えられます。念のため、いつの発送分から解約が適用されるのかを確認しておくと安心です。

2.2 エマーキット電話解約の受付時間と注意点

エマーキットの電話解約をスムーズに行うために、受付時間や連絡期限などの注意点を押さえておきましょう。

2.2.1 次回お届け予定日の何日前までに連絡が必要か

エマーキットの定期コース解約には、連絡期限が設けられています。必ず次回お届け予定日の10日前までに電話で連絡する必要があります。

この期限を過ぎてしまうと、すでに次回発送分の準備が進んでいるため、解約が次々回からとなってしまいます。解約を決めたら、できるだけ早めに連絡することをおすすめします。次回お届け予定日は、商品と一緒に届く明細書や、マイページなどで確認できます。

2.2.2 電話が繋がらない場合の対処法

解約の電話窓口は、時間帯によって混み合い、繋がりにくいことがあります。特に、お昼休みの時間帯（12:00～13:00）や、営業終了間際（17:00～18:00）、週明けの午前中などは混雑しやすい傾向にあります。

もし電話が繋がらない場合は、以下の対処法を試してみてください。

• 比較的空いている時間帯（午前10時台、14時～16時頃など）を狙ってかけ直す
• 曜日を変えてみる（週の半ばなどが繋がりやすい可能性があります）
• 少し時間をおいてから、根気強く何度かかけ直す

残念ながら、現在のところ電話以外の解約方法は用意されていないため、繋がらない場合は時間や曜日を変えて再度連絡するしかありません。解約期限が迫っている場合は、特に早めに行動しましょう。

3. マイページやメールでのエマーキット解約手続きは不可？

エマーキットの定期コースを解約したいと考えたとき、「電話は面倒だから、マイページやメールで手軽に手続きできないかな？」と思う方もいらっしゃるかもしれません。しかし、残念ながらエマーキットの解約は、原則として電話でのみ受け付けています。

公式サイトのマイページ（会員ページ）や、問い合わせフォームからのメール連絡では、解約手続きを完了させることはできません。ここでは、マイページやメールでの手続きについて詳しく解説します。

3.1 マイページ（会員ページ）でできること・できないこと

エマーキットの公式サイトには、購入者向けのマイページ（会員ページ）が用意されています。マイページにログインすることで、登録情報や購入履歴の確認、お届け情報の変更などが可能です。しかし、解約手続きに関する項目はマイページ内には設けられていません。

マイページで可能な手続きと不可能な手続きをまとめました。

手続き内容	マイページでの可否	備考
登録情報（氏名・住所・電話番号など）の確認・変更	可能	ログイン後に操作できます。
購入履歴の確認	可能	過去の注文内容を確認できます。
お届け先住所の変更	可能	次回お届け予定日の一定期間前まで変更可能です。
お届け周期の変更	可能	お届け間隔を変更できます。（詳細は別章で解説）
定期コースの一時休止	可能	最大〇ヶ月までなど、条件を確認しましょう。（詳細は別章で解説）
定期コースの解約手続き	不可	解約は電話での連絡が必要です。

このように、マイページは購入情報の管理には便利ですが、解約手続き自体は行えない仕様になっています。

3.2 メールでの解約手続きについて

公式サイトにはお問い合わせフォームがあり、メールでの連絡も可能です。しかし、メールで解約の意思を伝えても、正式な解約手続きとしては受け付けられません。

メールで問い合わせた場合、「解約はお電話にて承っております」といった旨の返信があり、改めて電話での連絡を求められることになります。行き違いを防ぎ、確実に解約手続きを進めるためにも、最初から指定された電話番号へ連絡するようにしましょう。

エマーキットの解約方法は電話が基本となります。詳しい電話での解約手順については、前の章で解説した内容をご確認ください。

4. エマーキット解約時の注意点【トラブル回避】

エマーキットの解約手続きは簡単ですが、スムーズに進めるためにいくつか知っておきたい注意点があります。ここでは、解約時のトラブルを未然に防ぐためのポイントを解説します。

4.1 定期コースの解約縛りや最低継続回数はあるか

エマーキットの定期コース（トクトクコース）を利用する上で気になるのが、「解約縛り」や「最低継続回数」の有無ではないでしょうか。結論から言うと、エマーキットの定期コースには、購入回数の縛りはありません。つまり、初回の商品を受け取った後でも、原則としていつでも解約が可能です。

ただし、注意点があります。初回特別価格で購入した場合、2回目の商品を受け取らずに解約すると、通常価格との差額を請求される可能性があります。これは、初回価格が継続利用を前提とした割引価格であるためです。解約を検討する際は、この点を理解しておきましょう。

項目	詳細
最低継続回数（縛り）	なし
初回のみで解約する場合の注意点	通常価格との差額が請求される可能性あり（※詳細は必ず公式サイトや契約時の条件をご確認ください）

解約を希望する場合は、次回お届け予定日を確認し、早めに手続きを行うことが重要です。具体的な連絡期限については、次の項目や契約時の案内をご確認ください。

4.2 解約連絡の期限を過ぎてしまった場合

エマーキットの解約には、連絡期限が設けられています。この期限は、次回お届け予定日の10日前までとされています（※変更される可能性もあるため、必ずご自身の契約内容や公式サイトで最新情報をご確認ください）。

もし、この解約連絡の期限を過ぎてしまうと、すでに次回発送の準備が進んでいるため、その回の解約はできません。商品は予定通り発送され、その分の代金支払いも必要となります。解約が適用されるのは、その次の回からとなります。

うっかり期限を過ぎてしまった場合は、まずエマーキットのサポートセンターに連絡し、状況を確認しましょう。そして、商品を受け取った後、次回の解約期限までに忘れずに手続きを行うようにしてください。

4.3 解約理由をしつこく聞かれることはある？

電話で解約手続きを行う際、「解約理由」を尋ねられることがあります。これは、今後のサービス改善や商品開発の参考にするためであり、多くの通販サービスで行われている一般的な対応です。

解約理由を正直に答える必要はなく、「使用しなくなったため」「他の商品を試したいため」といった簡単な理由でも問題ありません。もちろん、「効果を感じられなかった」「肌に合わなかった」など、具体的な理由を伝えても大丈夫です。

基本的に、理由を伝えたからといって、しつこく引き止められたり、解約を妨げられたりする可能性は低いと考えられます。万が一、強い引き止めにあうようなことがあれば、「解約の意思は変わりません」とはっきりと伝え、手続きを進めてもらうようにしましょう。丁寧な対応を心がけていれば、スムーズに解約できるはずです。

5. エマーキットに返金保証はある？解約に伴う返金について解説

エマーキットの定期コース解約を検討する際、「もし商品が合わなかった場合、返金してもらえるのだろうか？」と疑問に思う方もいらっしゃるでしょう。特に、初めて購入する場合や、効果を実感できるか不安な場合には、返金保証の有無は重要なポイントです。

この章では、エマーキットの返金保証制度や、解約に伴う返金、自己都合での返品について詳しく解説します。

5.1 初回限定の全額返金保証の条件と申請方法

化粧品や健康食品の通信販売では、初回購入者向けに「全額返金保証制度」が設けられていることがあります。これは、万が一商品に満足できなかった場合に、代金を返金してもらえる制度です。

しかし、エマーキットの公式サイトや利用規約を確認した限りでは、2024年5月現在、初回購入者向けの全額返金保証制度に関する明確な記載は見当たりません。

過去にキャンペーンなどで特別な保証が付いていた可能性もゼロではありませんが、原則として、エマーキットには購入後の自己都合による全額返金保証はないと考えておくのが無難でしょう。

念のため、ご自身の契約内容を確認したい場合は、購入時のメールや同梱されていた書類、またはエマーキットの公式サイトで最新情報をチェックすることをおすすめします。もし返金保証が適用される特別な条件で購入していた場合は、その条件（申請期限、申請方法、返送物の要否、送料負担など）に従って手続きを行う必要があります。

5.2 自己都合による返品や返金は可能か

全額返金保証制度がない場合でも、「届いた商品が破損していた」「注文と違う商品が届いた」といったケースや、「未使用・未開封であれば返品できるか」など、気になる点があるかと思います。

エマーキットにおける、自己都合や商品不備による返品・返金の対応について、一般的な通販のルールと照らし合わせて解説します。

原則として、開封済み・使用済みの商品について、お客様都合（「イメージと違った」「肌に合わない気がする」など）での返品・返金は受け付けていない場合がほとんどです。これは多くの化粧品通販で共通の対応となります。

一方で、届いた商品に不備（破損、汚損、液漏れ、注文内容との相違など）があった場合は、返品または交換の対象となる可能性が高いです。この場合は、商品到着後できるだけ早く、指定の連絡先に連絡する必要があります。連絡期限が設けられている場合（例：商品到着後8日以内など）が多いため、注意が必要です。

自己都合および商品不備に関する返品・返金の対応を以下にまとめました。ただし、これは一般的なケースであり、必ずエマーキットの最新の利用規約や公式サイトの情報を確認してください。

ケース	返品・返金の可否（一般的な目安）	注意点
自己都合（開封済み・使用済み）	原則不可	「効果を感じない」「肌に合わない」などの理由は、通常受け付けられません。
自己都合（未開封・未使用）	要確認	販売元の規定によります。可能な場合でも、商品到着後の日数制限や返送料の自己負担が条件となることが多いです。エマーキットの最新規定を必ずご確認ください。
商品不備（破損・汚損・誤送など）	可能（交換または返金）	商品到着後、速やかな連絡が必須です。連絡期限（例：到着後8日以内）を確認しましょう。送料は販売元負担となるのが一般的です。

商品不備による返品・交換を希望する場合は、解約手続きと同様の電話番号（お客様センターなど）へ連絡し、状況を具体的に伝えましょう。その際、注文番号や氏名などの情報が必要になる場合があります。

6. 解約だけじゃない エマーキットの休止やお届け周期変更

エマーキットの定期コースを利用しているけれど、「少しの間だけお休みしたい」「使い切るペースに合わせて届け日を変えたい」と感じることもあるでしょう。エマーキットでは、解約以外にも定期便の「休止」や「お届け周期の変更」といった手続きが可能です。これらの方法を知っておけば、より柔軟にエマーキットを継続できます。ここでは、それぞれの具体的な手続き方法や注意点について解説します。

6.1 エマーキット定期便の一時休止の方法

エマーキットの定期便は、一時的に配送をお休み（休止）することができます。長期で家を空ける場合や、手元の在庫がまだ残っている場合などに便利な制度です。無理なく続けられるように、状況に合わせて活用しましょう。

休止の手続きは、基本的に電話での連絡が必要となります。以下の情報を参考に、余裕をもって手続きを進めてください。

項目	詳細
手続き方法	電話連絡
連絡先	エマーキット カスタマーセンター（※公式サイトで最新の電話番号をご確認ください）
受付時間	平日 10:00～18:00（土日祝日を除く）（※変更される可能性もあるため、公式サイトでご確認ください）
連絡期限	次回お届け予定日の10日前まで（※この期限は変更される可能性があるため、必ず事前に確認してください）
必要な情報	ご本人様確認のため、氏名、電話番号、登録住所などを伝えられるように準備しておきましょう。
注意点	連絡期限を過ぎてしまうと、次回の配送準備が進んでしまい休止が間に合わない場合があります。休止を希望する場合は、できるだけ早めに連絡することが重要です。また、休止可能な期間や再開の手続きについても、電話口で詳しく確認しておくと安心です。

現在のところ、マイページやメールでの休止申請は受け付けていない可能性が高いです。スムーズな手続きのためにも、必ず指定された電話番号へ連絡するようにしましょう。

6.2 お届け周期の変更手続きについて

「エマーキットが毎回余ってしまう」「もう少し短い間隔で届けてほしい」など、ご自身の使用ペースに合わせてお届け周期（配送の間隔）を変更することも可能です。最適なペースに変更することで、在庫を抱えすぎたり、足りなくなったりするのを防げます。

お届け周期の変更も、休止の手続きと同様に電話での連絡が基本となります。

項目	詳細
手続き方法	電話連絡
連絡先	エマーキット カスタマーセンター（休止と同じ番号）（※公式サイトで最新の電話番号をご確認ください）
受付時間	平日 10:00～18:00（土日祝日を除く）（※休止と同じ。公式サイトでご確認ください）
連絡期限	次回お届け予定日の10日前まで（※休止と同じ。変更される可能性があるため、必ず事前に確認してください）
変更可能な周期	（例: 30日ごと、45日ごと、60日ごと、90日ごとなど、選択可能な周期を確認してください ※公式サイトや電話で要確認）
必要な情報	ご本人様確認情報（氏名、電話番号、住所など）に加え、希望するお届け周期を伝えられるようにしておきましょう。
注意点	連絡期限を過ぎて周期変更を申し出た場合、変更が適用されるのは次々回のお届けからとなる可能性があります。希望通りのタイミングで変更するためにも、早めの連絡が肝心です。変更後の初回お届け日がいつになるかも、電話でしっかり確認しておきましょう。

こちらもマイページやメールでの手続きには対応していないことが多いため、ご注意ください。ご自身のまつ毛ケアのペースに合わせてお届け周期を調整し、快適にエマーキットを続けましょう。

解約という選択をする前に、まずは休止やお届け周期の変更といった方法で、ご自身の状況に合わせられないか検討してみることをおすすめします。不明な点があれば、遠慮なくカスタマーセンターに相談してみましょう。

7. まとめ

エマーキットの定期コース解約は、基本的に電話連絡で行います。次回お届け予定日の10日前までに手続きが必要ですが、解約手順は簡単3ステップで完了します。マイページやメールでの解約はできません。定期回数の縛りはないため、いつでも解約可能です。初回購入者向けの全額返金保証制度もありますが、適用条件を確認しましょう。解約以外にも、お届けの休止や周期変更も電話で受け付けているため、ご自身の状況に合わせて選択できます。