【2025年最新】エポスカード解約で電話が繋がらない！ 解約手順と裏ワザを徹底解説

1. エポスカード解約の電話が繋がらない！その原因と解決策

エポスカードの解約をしようと電話をかけたのに、繋がらない…とお困りではありませんか？なかなか繋がらないと、イライラしてしまいますよね。ここでは、エポスカード解約の電話が繋がらない原因と解決策、そして電話以外の解約方法もご紹介します。

1.1 エポスカード解約の電話はなぜ繋がらない？

エポスカードの解約電話が繋がらない主な原因は、以下の3つが考えられます。

• 電話が集中する時間帯：特に平日の昼休み時間帯（12時～13時頃）や、月末月初は電話が集中しやすく繋がりにくい状況です。また、キャンペーン終了直後なども混雑する傾向があります。
• 曜日による混雑：土日祝日は窓口の営業時間が短縮される場合や、そもそも休業日である場合があり、平日に比べて電話が繋がりづらいです。平日の午前中(開店直後)が比較的繋がりやすい時間帯と言えます。
• システム障害：稀に、システム障害が発生し、電話が繋がりにくくなる場合があります。エポスカードの公式サイトや公式SNSで障害情報が発信されているか確認してみましょう。

1.2 繋がらない時の対処法｜時間帯や曜日を工夫してみよう

電話が繋がらない場合は、以下の方法を試してみてください。

方法	詳細
時間帯をずらす	平日の午前中(開店直後)、もしくは夕方17時以降は比較的繋がりやすい時間帯です。お昼休みや月末月初は避けて電話をかけてみましょう。
曜日を変える	土日祝日は繋がりづらい傾向があります。平日に電話をかけるようにしましょう。
時間を置いてかけ直す	数分～数十分時間を置いてから、再度電話をかけてみましょう。
公式情報をチェック	エポスカードの公式サイトや公式SNSで、システム障害などの情報が発信されていないか確認しましょう。

1.3 電話以外の解約方法も紹介

エポスカードは電話以外にも解約方法があります。電話が繋がらない場合は、以下の方法を試してみてください。

• エポスカードアプリ：アプリから簡単に解約手続きが可能です。
• エポスNet：公式サイトのエポスNetからも解約手続きができます。

電話が繋がらない場合は、これらの方法を利用することでスムーズに解約手続きを進めることができます。時間や手間を節約するためにも、ぜひ活用してみてください。

2. エポスカード解約の手順を電話・WEBで解説

エポスカードの解約方法は、電話とWEB（アプリ・公式サイト）の2種類があります。それぞれの手順を詳しく解説します。

2.1 電話での解約手順（オペレーターに繋がった場合）

エポスカードの解約は、会員本人から電話で行う必要があります。電話が繋がったら、以下の手順で解約手続きを進めます。

2.1.1 解約時に必要な情報

電話での解約手続きをスムーズに進めるために、以下の情報を事前に準備しておきましょう。

• エポスカード番号
• 生年月日
• 電話番号
• セキュリティコード
• 暗証番号

2.1.2 スムーズな解約のためのポイント

オペレーターに繋がるまでの待ち時間を短縮するために、以下のポイントを参考にしてください。

• 平日の午前中に電話をかける
• 月末月初やキャンペーン期間は避ける
• 質問事項を事前にまとめておく

また、解約理由を聞かれる場合がありますが、正直に答えて問題ありません。特に引き止められることもありませんのでご安心ください。

2.2 WEB（アプリ・公式サイト）での解約手順

WEBでの解約は、アプリまたは公式サイトから手続きが可能です。24時間いつでも手続きできるので、電話が繋がらない場合はこちらの方法がおすすめです。

2.2.1 アプリでの解約方法

1. エポスカードアプリを起動する
2. メニューから「設定」を選択
3. 「カード解約」をタップ
4. 画面の指示に従って手続きを進める

アプリでの解約は、手続きが簡単で、時間も短縮できます。ただし、一部のカードはアプリからの解約に対応していない場合がありますので、ご注意ください。

2.2.2 公式サイトからの解約方法

1. エポスカード公式サイトにアクセスする
2. ログインする
3. メニューから「カード解約」を選択
4. 画面の指示に従って手続きを進める

公式サイトからの解約は、アプリが利用できない場合でも手続きが可能です。ただし、本人確認書類のアップロードが必要な場合があります。

項目	電話	アプリ	公式サイト
手続き可能時間	オペレーター受付時間内	24時間	24時間
所要時間	約5～10分（待ち時間除く）	約3～5分	約5～10分
必要なもの	カード情報	スマートフォン、アプリ	パソコンまたはスマートフォン、インターネット環境

上記を参考に、自分に合った方法で解約手続きを進めてください。

3. エポスカード解約時に注意したいポイント

エポスカードを解約する際には、いくつかの注意点があります。解約前にこれらのポイントをしっかり確認しておかないと、後で思わぬトラブルに繋がってしまう可能性があります。しっかりと確認し、スムーズな解約手続きを行いましょう。

3.1 解約前に確認！ポイントや残高の処理方法

エポスカードを解約する前に、貯まっているエポスポイントの使い道とカードに残っている残高の処理方法を必ず確認しましょう。エポスポイントは、商品券やギフト券への交換、提携店舗での利用など、様々な方法で利用できます。また、残高がある場合は、事前に引き落とし口座へ振り込んでおくか、使い切っておく必要があります。解約後はポイントの利用や残高の返金手続きが煩雑になる場合があるので、事前に適切な処理を行いましょう。

3.2 ETCカードや家族カードはどうなる？

エポスカードに紐づいたETCカードや家族カードを発行している場合は、それらのカードも同時に解約となります。ETCカードはエポスカードの解約と同時に利用できなくなるため、解約前に他のETCカードを用意しておくか、ETCカードの解約手続きも同時に行う必要があります。また、家族カードについても、本カードの解約に伴い利用できなくなります。家族カードの利用状況などを確認し、家族への連絡も忘れずに行いましょう。

3.3 解約のタイミングと注意点

エポスカードの解約は、いつでも可能です。ただし、解約のタイミングによっては注意が必要な点があります。

項目	内容
年会費	年会費が発生するタイプのエポスカードの場合、更新月の前に解約することで年会費の支払いを避けることができます。ただし、更新月前に解約した場合でも、その年度の年会費は発生する場合があるので注意が必要です。
リボ払い・分割払い	リボ払い・分割払いの残債がある場合は、解約前に完済しておく必要があります。完済しないまま解約することはできません。
公共料金の支払い	エポスカードで公共料金などを支払っている場合は、解約前に支払い方法の変更手続きを済ませておきましょう。解約後に支払いが滞ってしまうと、ペナルティが発生する可能性があります。
引き落とし日	解約月の引き落とし日までに利用した分の請求は、翌月または翌々月に請求されます。解約後も請求があることを理解しておきましょう。

これらの点に注意し、計画的に解約手続きを進めることで、トラブルを未然に防ぐことができます。不明な点があれば、エポスカードのコールセンターに問い合わせることをおすすめします。

4. エポスカード解約の裏ワザ！スムーズに解約する方法

エポスカードの解約は、電話やWEBで手続きできますが、スムーズに解約するためのいくつかの裏ワザをご紹介します。これらの方法を活用すれば、時間と手間を節約し、ストレスなく解約を進めることができます。

4.1 電話が繋がらない時の裏ワザ

エポスカード解約の電話窓口は混雑していることが多く、繋がりにくい時間帯があります。そこで、電話が繋がらない時の裏ワザをいくつかご紹介します。

4.1.1 繋がらない時間帯を避ける

平日の午前中、特に開店直後は比較的繋がりやすいと言われています。お昼休み時間や夕方は混雑が予想されるため、避けるのが賢明です。土日祝日は繋がりにくい傾向があるため、平日に行うのがおすすめです。

4.1.2 曜日をずらす

月曜日は問い合わせが集中しやすく繋がりにくい傾向があります。火曜日以降に電話をかけることで、繋がりやすくなる可能性があります。月末月初も混雑が予想されるため、避けることをおすすめします。

4.1.3 コールバックサービスを利用する

エポスカードではコールバックサービスを提供していませんが、他の電話対応サービスでコールバックサービスを提供している場合もあるので、活用を検討してみましょう。ただし、エポスカード解約ではコールバックサービスが利用できない可能性が高いです。

4.2 解約手続きを簡略化する方法

解約手続きを簡略化するための方法をご紹介します。事前に準備することで、手続きをスムーズに進めることができます。

4.2.1 必要な情報を事前に準備する

電話で解約する場合、カード番号、氏名、生年月日などの情報が必要になります。事前に情報をまとめておくことで、スムーズに手続きを進めることができます。

必要な情報	備考
カード番号	カード表面に記載
氏名	カード名義人の氏名
生年月日	本人確認のため

4.2.2 WEB解約を活用する

エポスカードはWEB（アプリ・公式サイト）からも解約できます。電話が繋がらない場合は、WEB解約を試してみましょう。WEB解約は24時間いつでも手続き可能です。

4.3 お得に解約するためのテクニック

エポスカードを解約する際に、損をしないためのテクニックをご紹介します。

4.3.1 ポイントを使い切る

エポスポイントは解約すると失効してしまいます。解約前にポイントを使い切りましょう。ポイントを利用して商品を購入したり、ギフト券に交換したりすることができます。

4.3.2 残高を確認する

エポスカードに残高がある場合は、解約前に使い切るか、精算しておきましょう。残高が残っていると、解約手続きが複雑になる場合があります。

これらの裏ワザを活用することで、エポスカードの解約をスムーズに進めることができます。状況に応じて最適な方法を選択し、効率的に解約手続きを行いましょう。

5. エポスカード解約に関するよくある質問

エポスカードの解約に関するよくある質問をまとめました。解約前に疑問を解消して、スムーズに手続きを進めましょう。

5.1 解約後、エポスポイントは使える？

エポスカードを解約すると、原則として貯まっているエポスポイントは失効します。解約前にポイントを使い切るか、有効期限内に交換できる商品やサービスに交換しておきましょう。一部提携サービスでは、エポスカード解約後もポイントが利用可能な場合がありますので、事前にご確認ください。

5.2 再発行はできる？

エポスカードを解約した後、同じカード番号での再発行はできません。再度エポスカードを作りたい場合は、新規で申し込みが必要です。ただし、以前の会員情報が残っている場合、申し込み手続きが簡略化されることがあります。

5.3 解約手数料はかかる？

エポスカードの解約に手数料はかかりません。いつでも無料で解約できますのでご安心ください。

5.4 家族カードはどうなる？

本会員がエポスカードを解約すると、家族カードも同時に解約となります。家族カード会員にも事前に解約の旨を伝えておきましょう。

5.5 ETCカードはどうなる？

エポスカードに紐づけたETCカードは、エポスカードの解約と同時に利用できなくなります。解約前にETCカードの利用停止手続きを行い、ETCカードを返却する必要があります。返却方法はエポスカードの公式サイトをご確認ください。

5.6 エポスカードの有効期限が切れた場合はどうなる？

エポスカードの有効期限が切れ、更新手続きを行わなかった場合、自動的に解約となります。更新しない場合は、ポイントが失効する前に使い切るようにしましょう。

5.7 解約の連絡はいつまでにすればいい？

解約の連絡は、解約したい月の月末までに行うのがおすすめです。解約月の締め日以降に利用した分の請求は、翌月または翌々月に請求されます。

5.8 デビットカード機能はどうなる？

エポスカードに付帯しているデビットカード機能も、クレジットカードと同時に解約となります。解約後はデビットカード機能も利用できなくなります。

5.9 エポスNetの登録はどうなる？

エポスカードを解約すると、エポスNetの登録情報も削除されます。ただし、マルイウェブチャネルなどの提携サービスのアカウントは残る場合があります。必要な場合は、各サービスの解約手続きを別途行う必要があります。

5.10 過去の利用明細はどうやって確認できる？

エポスカード解約後も、一定期間はエポスNetにログインして過去の利用明細を確認できます。解約前に必要な明細はダウンロードまたは印刷しておくことをおすすめします。

5.11 解約後、同じ電話番号で別のクレジットカードを申し込める？

エポスカードを解約しても、同じ電話番号で別のクレジットカードを申し込むことは可能です。

項目	内容
解約方法	電話、WEB（アプリ・公式サイト）
解約手数料	無料
ポイント失効	解約後、原則失効
再発行	同じカード番号での再発行は不可。新規申し込みが必要
家族カード	本会員解約と同時に解約
ETCカード	解約と同時に利用停止。返却が必要

6. まとめ

エポスカードの解約は、電話が繋がりにくい場合があると聞きますが、時間帯や曜日を工夫することで繋がりやすくなる可能性があります。特に、平日の午前中や夕方以降は比較的繋がりやすいようです。それでも繋がらない場合は、WEB（アプリ・公式サイト）からの解約も可能です。解約前にポイントや残高の処理方法、ETCカードや家族カードの扱いなどを確認しておきましょう。解約手続きをスムーズに進めるために、必要な情報を事前に準備しておくことも大切です。電話での解約はオペレーターとのやり取りが必要ですが、WEBでの解約は自分のペースで進められるというメリットがあります。どちらの方法でも、解約手続き自体は複雑ではありません。この記事が、エポスカード解約を考えている方の参考になれば幸いです。